הצהרת נגישות

1. כללי

SmartAgent מחויבת לאפשר שימוש נגיש באתר smagent.io, בפורטל הלקוחות ובממשקים הדיגיטליים הנלווים, לרבות אנשים עם מוגבלות.

הצהרה זו נערכה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולת"י 5568 (מבוסס WCAG 2.0) ברמת AA, ככל שניתן.

2. רמת הנגישות

אנו פועלים להנגשת האתר והפורטל ברמת AA של WCAG 2.0 / ת"י 5568.

האתר כולל תפריט נגישות (סמל כיסא גלגלים) המאפשר: הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה, גווני אפור, הדגשת קישורים, גופן קריא, ריווח שורות, עצירת אנימציות וסמן עכבר מוגדל.

העדפות הנגישות נשמרות בדפדפן ומוחלות גם בביקורים הבאים.

3. התאמות שבוצעו

מבנה סמנטי, כותרות ואזורי תוכן ברורים.

ניווט מקלדת, מצב פוקוס גלוי, וקישור «דלג לתוכן».

תמיכה ב-RTL (עברית) ו-LTR (אנגלית).

טקסט חלופי לתמונות משמעותיות, והגדרות ניגודיות צבעים.

טפסים עם תוויות, הודעות שגיאה והנחיות ברורות.

4. חריגים ומגבלות ידועות

ייתכן שתוכן צד שלישי (למשל מערכת תשלומים חיצונית, נגן מדיה או מסמכים שהועלו על ידי לקוחות) אינו נגיש במלואו — אנו עובדים עם ספקים להשלמת ההנגשה.

מסמכים ישנים או קבצים שהועלו לפני תאריך ההצהרה — ייתכן שלא הונגשו במלואם; ניתן לפנות אלינו לקבלת גרסה נגישה.

5. דרכי פנייה ומשוב

נתקלתם בבעיית נגישות? נשמח לסייע. פנו אל contact@smagent.io עם תיאור הבעיה, כתובת העמוד ופרטי הדפדפן/מכשיר.

נשתדל לטפל בפנייה בהקדם האפשרי, ובכל מקרה בתוך 14 ימי עסקים, בהתאם לדרישות הדין.

6. רכז/ת נגישות

רכז נגישות: SmartAgent

דוא"ל: contact@smagent.io

תאריך עדכון הצהרה: 20 ביוני 2026